Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Chez ahthanadoula, la protection de votre vie privée et de vos renseignements personnels est importante.

La présente politique explique de façon simple et transparente quels renseignements personnels peuvent être recueillis lorsque vous utilisez le site ahthanadoula.ca, pourquoi ils sont recueillis, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être communiqués, combien de temps ils sont conservés et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire du site Web et, notamment, du formulaire de contact.

1. Qui sommes-nous?

Le site ahthanadoula.ca est exploité par Anouk Hébert, thanadoula certifiée et célébrante, qui offre notamment des services d’accompagnement en fin de vie, de soutien aux proches, d’accompagnement du deuil et de célébrations personnalisées.

Responsable de la protection des renseignements personnels :
Anouk Hébert
Courriel : info@ahthanadoula.ca

Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec la responsable à l’aide des coordonnées ci-dessus.

2. Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Un renseignement personnel est un renseignement qui permet de vous identifier directement ou indirectement.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous pouvons notamment recueillir :

votre prénom;
votre nom;
votre adresse courriel;
le contenu du message que vous nous transmettez;
les renseignements que vous choisissez volontairement d’ajouter à votre message.

Le site vous permet donc de nous communiquer des renseignements concernant votre situation personnelle, celle d’un proche, votre deuil ou votre situation de fin de vie.

Nous vous demandons de ne transmettre par le formulaire que les renseignements nécessaires pour nous permettre de répondre à votre demande.

Si vous choisissez de communiquer des renseignements concernant votre santé, celle d’un proche, une démarche d’aide médicale à mourir ou toute autre information intime, ces renseignements peuvent constituer des renseignements personnels sensibles au sens de la législation québécoise.

Nous ne vous demandons pas de fournir de tels renseignements par le formulaire lorsqu’ils ne sont pas nécessaires à votre demande.

3. Pourquoi recueillons-nous vos renseignements?

Les renseignements transmis par le formulaire de contact sont principalement utilisés afin de :

recevoir et traiter votre demande;
communiquer avec vous;
répondre à vos questions;
déterminer comment nous pouvons vous accompagner;
assurer le suivi d’une conversation amorcée avec vous;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site;
respecter nos obligations légales, lorsque cela est nécessaire.

Les renseignements recueillis ne sont pas utilisés à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis.

Nous n’utilisons pas les renseignements contenus dans vos messages pour établir un profil publicitaire de votre personne.

4. Consentement

Lorsque vous transmettez volontairement vos renseignements personnels au moyen du formulaire de contact, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation dans le but de recevoir une réponse à votre demande.

Le formulaire comporte une demande de consentement au stockage des renseignements transmis afin de permettre le traitement de votre demande.

Lorsque des renseignements personnels sensibles sont concernés, nous appliquons les exigences particulières prévues par la législation québécoise relativement à leur utilisation et à leur protection.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsque la loi le permet, sous réserve des renseignements qui doivent être conservés pour respecter une obligation légale ou pour permettre l’exercice de droits.

5. Principe de minimisation

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées au moment de la collecte.

Vous n’avez pas à fournir de renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

Nous vous recommandons notamment de ne pas inscrire dans le formulaire de contact :

votre numéro d’assurance maladie;
des renseignements bancaires ou de carte de crédit;
des mots de passe;
des renseignements médicaux détaillés qui ne sont pas nécessaires à votre demande;
tout autre renseignement particulièrement sensible qui n’est pas requis pour communiquer avec nous.

6. Communications avec vous

Les renseignements transmis par le formulaire peuvent être utilisés pour communiquer avec vous par courriel ou par tout autre moyen que vous aurez volontairement fourni afin de répondre à votre demande.

Vos renseignements ne sont pas utilisés pour vous envoyer des communications commerciales non sollicitées simplement parce que vous avez utilisé le formulaire de contact.

Si vous souhaitez recevoir des communications promotionnelles ou une infolettre dans le futur, un consentement approprié sera obtenu lorsque requis.

7. Témoins (« cookies ») et données techniques

Le site peut utiliser des témoins de connexion et d’autres technologies nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et, lorsque applicable, à la mesure de son utilisation.

Ces technologies peuvent notamment permettre de recueillir des renseignements techniques tels que :

l’adresse IP;
le type de navigateur;
le type d’appareil;
certaines données relatives à la navigation;
la date et l’heure d’une visite;
les pages consultées;
des renseignements techniques nécessaires à la sécurité du site.

Les témoins qui sont strictement nécessaires au fonctionnement ou à la sécurité du site peuvent être utilisés sans avoir le même objectif que les témoins destinés à l’analyse ou au marketing.

Lorsque des technologies permettent l’identification, la localisation ou le profilage d’une personne, les mécanismes appropriés d’information et de consentement seront mis en place conformément aux exigences applicables.

8. Contenus provenant de services externes

Certaines pages du site peuvent intégrer du contenu provenant de services externes, notamment des vidéos.

Le site contient notamment une présentation vidéo hébergée par YouTube.

Lorsqu’un contenu externe est chargé ou utilisé, le fournisseur concerné peut traiter certaines informations techniques ou relatives à la navigation conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

9. Avec qui vos renseignements peuvent-ils être communiqués?

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement lorsque cela est nécessaire pour les fins décrites dans la présente politique, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Cela peut notamment inclure des fournisseurs qui assurent des services techniques nécessaires au fonctionnement du site ou au traitement des communications, dans la mesure où ils ont besoin de ces renseignements pour fournir leurs services.

Lorsque nous faisons appel à un fournisseur de services qui peut avoir accès à des renseignements personnels, nous prenons les mesures appropriées pour encadrer cet accès et protéger la confidentialité des renseignements.

10. Renseignements détenus à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs de services technologiques peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec lorsque la législation applicable l’exige, nous évaluons les facteurs pertinents relatifs à la protection de ces renseignements et prenons les mesures requises.

11. Combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.

Les messages transmis par le formulaire de contact sont conservés pendant la période nécessaire pour :

répondre à votre demande;
assurer le suivi de la communication;
respecter les obligations légales applicables;
protéger nos droits lorsque cela est nécessaire.

Une fois que les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou détruits de façon sécuritaire, sous réserve des renseignements qui doivent être conservés en vertu de la loi.

12. Comment protégeons-nous vos renseignements?

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la sensibilité des renseignements personnels que nous détenons.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’accès limité aux renseignements aux seules personnes qui en ont besoin;
des mesures de sécurité applicables au site Web;
la protection des communications lorsque la technologie utilisée le permet;
des mesures visant à protéger les comptes et systèmes administratifs;
des sauvegardes et mesures de récupération lorsque nécessaires;
la suppression des renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires;
des mesures visant à prévenir les accès, utilisations, communications, modifications ou destructions non autorisés.

Compte tenu de la nature des services offerts par ahthanadoula, une attention particulière est portée à la protection des renseignements pouvant révéler une situation de fin de vie, de santé, de deuil ou toute autre information intime.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

13. Que faisons-nous en cas d’incident de confidentialité?

Si nous constatons un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, nous prenons les mesures appropriées afin de limiter les conséquences de l’incident, de corriger la situation et d’éviter qu’elle ne se reproduise.

Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et les autorités compétentes seront avisées.

Nous tenons également les registres requis relativement aux incidents de confidentialité.

14. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

demander si nous détenons des renseignements personnels vous concernant;
demander l’accès à vos renseignements personnels;
demander une copie de certains renseignements;
demander la rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
retirer votre consentement lorsque la loi permet ce retrait;
poser des questions sur la manière dont vos renseignements sont recueillis, utilisés ou communiqués;
formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer un droit ou formuler une demande, communiquez avec la responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

15. Comment faire une demande?

Toute demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à :

Anouk Hébert
Courriel : info@ahthanadoula.ca

Afin de protéger vos renseignements, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner accès à certains renseignements ou de donner suite à une demande.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

16. Plaintes

Si vous avez une préoccupation concernant la protection de vos renseignements personnels, nous vous invitons d’abord à communiquer directement avec nous afin que nous puissions examiner la situation et tenter de la résoudre.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec lorsque vous souhaitez exercer les recours qui vous sont accordés par la législation applicable.

17. Modifications à la présente politique

La présente politique peut être modifiée lorsque nos pratiques, nos technologies, nos services ou les exigences légales applicables changent.

La version la plus récente est publiée sur cette page.

Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons des modifications importantes de la politique de confidentialité de la manière appropriée.

Date de la dernière mise à jour : 8 septembre 2026

18. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos renseignements personnels :

ah thanadoula — Anouk Hébert
Courriel : info@ahthanadoula.ca
Site Web : ahthanadoula.ca